Informasjonsteknologi for merkevarebygging

I

Hva er merkevarebygging

Begrepet “merke” brukes ofte feilaktig for å beskrive et selskaps rykte, misjonsuttalelse eller kjernekompetanse. Snarere er merkevaren din det unike verdiforslaget du tilbyr til kundene dine. En effektiv merkevarekampanje som brukes til å fremme verdien generert av IT -funksjonene dine, kan hjelpe til med å forme brukernes oppfatning av avdelingen, tjenestene dine og alle større initiativer du tar.

Handlingsplan

Merkevarebygging har tradisjonelt vært et markedsføringsinitiativ. Imidlertid gjelder mange av de samme konseptene som gjelder når du markedsfører selskapets produkter eller tjenester eksternt, også når du markedsfører IT -avdelingen internt. Bruk følgende merkevaretips for å formidle avdelingens verdi til resten av organisasjonen:

1. Start med justering. Å tilpasse IT -initiativer til strategiske forretningsmål er en forløper for effektivt å merke din avdeling. Hvis du ikke er justert, uansett hvordan du snurrer det, vil forretningsbrukere kunne se rett gjennom den “vakre pakken”.

2. Tilordne en merkevareansvarlig. Dette trenger ikke å være en formell stilling, men du trenger en sosial, verdidrevet person i avdelingen din (dette kan være deg) for å overvåke oppfatningen av IT i selskapet og utvikle strategier for å fremme IT-verdi.

3. Identifiser målgruppene dine. Å forstå publikummet ditt, deres bekymringer og deres ønsker kan forbedre merkevaren din. Ta deg tid til å undersøke brukere og identifisere forskjeller mellom hvordan virksomheten ser på IT og hvordan IT ser på seg selv. Hva er den opplevde verdien av IT i organisasjonen (dvs. ditt nåværende merkebilde)?

4. Definer et verdiforslag. Skissér verdien du skaper for organisasjonen, og avgjør hvilke oppfatninger og bilder du vil endre. Hvis du ikke jobber med å bygge et sterkt merke (og implementerer praksis som støtter det), kan ansatte i selskapet utvikle sine egne, mindre enn gunstige, syn på hva IT handler om. I verste fall risikerer du å bli sett på som en kostbar vare eller nødvendig ondskap i stedet for som en strategisk differensiator.

5. Mål suksessene dine. Bruk IT -beregninger for å spore og markere IT -verdien. Målinger av suksess kan omfatte tilfredshetsundersøkelser, produktivitetsberegninger, reduksjon av nedetid, forbedret help desk -effektivitet eller kvantitative analyseindekser, for eksempel ROI, TCO, tilbakebetaling, etc. Spor de beregningene som bidrar til å forbedre bildet ditt. For eksempel, hvis IT blir sett på som et kostnadssted, kan du bruke ROI og økonomiske verdiøkninger for å illustrere hvordan IT har bidratt til bunnlinjen.

6. Kommunisere på utøvende nivå. Markedsfør aktivt IT -suksesser for bedriftsledere. Bruk møter i eksekutivkomiteen som et forum for å fremme IT -verdi og formidle fordeler når det gjelder oppnåelse av spesifikke forretningsmål. Fokuser på det som er viktig for ledere, og sett sammen en presentasjon som er relatert til deres behov.

7. Bruk merkevarekampanjer for store prosjektlanseringer. Brukerne dine blir stadig bombardert av leverandørkampanjer på Internett og i fagpublikasjoner. Disse kampanjene setter ofte urealistiske forventninger og gir idealistiske løfter. Administrer dine egne forventninger og hjelp til å legge til rette for endringsledelse ved å bygge merkevareledelse inn i dine egne prosjekter. For eksempel, hvis du skal lansere et stort ERP -prosjekt, pakk dette inn i en merkevare- og kommunikasjonskampanje. Uten å bli for teknisk, skisserer du arbeidet IT gjør for å forbedre prosesser, og annonserer deretter fordelene for brukerne.

8. Lever. Dette er nøkkelen til den pågående suksessen til merkevaren din. Hvis du posisjonerer avdelingen eller visse prosjekter i et bestemt lys, så vær forberedt på å holde løftene dine. Hvis du ikke gjør det, vil det undergrave din troverdighet. Hvis du er engasjert i aktiviteter som ikke skaper verdi, må du være sterk nok til å innrømme dine feil og identifisere nye måter du kan fremme selskapets mål på.

9. Gi ut gratis prøver. I IT -verden betyr dette pilotprosjekter som involverer sluttbrukere. På samme måte som gratis prøver brukes av markedsførere for å oppdage skeptiske kunder, kan pilotprosjekter brukes av IT -avdelinger for å kommunisere fordelene ved en ny investering og bidra til å bygge et positivt image for prosjektet.

10. Behandle dine ansatte godt. IT -ansatte er avdelingens ambassadører i selskapet.

Hvis de er misfornøyde, er det mer sannsynlig at de klager til kolleger og jobber mot det positive bildet du prøver å formidle. Mutrende ansatte gir også mindre sannsynlighet for å gi interne brukere vennlig kundeservice og nyttig støtte.

Oppsummert

Å være best på det du gjør ofte er ikke nok. I mange tilfeller er det også nødvendig å kommunisere verdien du skaper. Markedsfør og merke IT -avdelingen din internt, slik at andre i organisasjonen er klar over verdien teamet ditt skaper.

About the author

Add comment

By user

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta