Teknologiakseptmodell

Fremskritt innen databehandling og informasjonsteknologi endrer måten folk møtes og kommuniserer på. Folk kan møtes, snakke og jobbe sammen utenfor tradisjonelle møte- og kontorlokaler. For eksempel, med introduksjonen av programvare utviklet for å hjelpe folk med å planlegge møter og lette beslutnings- eller læringsprosesser, svekker geografiske begrensninger og endrer mellommenneskelig kommunikasjonsdynamikk. Informasjonsteknologi har også dramatisk innvirkning på måten folk underviser og lærer på.

Ettersom ny informasjonsteknologi infiltrerer arbeidsplasser, hjemme og klasserom, har forskning på brukeraksept av nye teknologier begynt å få mye oppmerksomhet fra fagfolk så vel som akademiske forskere. Utviklere og programvareindustri begynner å innse at manglende brukeraksept av teknologi kan føre til tap av penger og ressurser.

Når det gjelder å studere brukeraksept og bruk av teknologi, er TAM en av de mest siterte modellene. The Technology Acceptance Model (TAM) ble utviklet av Davis for å forklare databruksatferd. Det teoretiske grunnlaget for modellen var Fishbein og Ajzens Theory of Reasoned Action (TRA).

The Technology Acceptance Model (TAM) er et informasjonssystem (System som består av nettverket av alle kommunikasjonskanaler som brukes i en organisasjon) teori som modellerer hvordan brukere kommer til å akseptere og bruke en teknologi. Modellen antyder at når brukere blir presentert for en ny programvarepakken, påvirker en rekke faktorer deres beslutning om hvordan og når de vil bruke den, spesielt:

Opplevd nytteverdi (PU) – Dette ble definert av Fred Davis som “i hvilken grad en person tror at bruk av et bestemt system vil forbedre hans eller hennes jobbytelse”.

Perceived ease-of-use (PEOU) Davis definerte dette som “i hvilken grad en person tror at bruk av et bestemt system ville være fri for innsats” (Davis, 1989).

Målet med TAM er “å gi en forklaring på determinantene for datamaskinaksept som er generell, i stand til å forklare brukeratferd på tvers av et bredt spekter av sluttbrukerdatabehandlingsteknologier og brukerpopulasjoner, samtidig som den er både sparsommelig og teoretisk begrunnet “.

I følge TAM, hvis en bruker oppfatter en spesifikk teknologi som nyttig, vil hun/han tro på et positivt bruk-ytelse-forhold. Siden innsats er en begrenset ressurs, vil en bruker sannsynligvis godta en applikasjon når hun/han oppfatter den som enklere å bruke enn en annen. Som en konsekvens er det mer sannsynlig at pedagogisk teknologi med et høyt nivå av PU og PEOU induserer positive oppfatninger. Forholdet mellom PU og PEOU er at PU medierer effekten av PEOU på holdning og tiltenkt bruk. Med andre ord, mens PU har direkte innvirkning på holdning og bruk, påvirker PEOU holdning og bruk indirekte gjennom PU.

Brukeraksept er definert som “den påviselige viljen i en brukergruppe til å bruke informasjonsteknologi for oppgavene den er designet for å støtte” (Dillon & Morris). Selv om denne definisjonen fokuserer på planlagt og tiltenkt bruk av teknologi, rapporterer studier at individuelle oppfatninger av informasjonsteknologi sannsynligvis vil bli påvirket av teknologiens objektive egenskaper, samt interaksjon med andre brukere. For eksempel, i hvilken grad man vurderer ny teknologi som nyttig, vil hun/han sannsynligvis bruke den. Samtidig er hennes/hans oppfatning av systemet påvirket av måten folk rundt henne/han vurderer og bruker systemet.

Studier på informasjonsteknologi rapporterer fortløpende at brukerholdninger er viktige faktorer som påvirker systemets suksess. I løpet av de siste tiårene har mange definisjoner av holdning blitt foreslått. Imidlertid anser alle teorier at holdning er et forhold mellom en person og et objekt (Woelfel, 1995).

I sammenheng med informasjonsteknologi, er en tilnærming til studiet av holdning – teknologiakseptmodellen (TAM). TAM foreslår at brukere formulerer en positiv holdning til teknologien når de oppfatter teknologien som nyttig og enkel å bruke (Davis, 1989).

En gjennomgang av vitenskapelig forskning på IS-aksept og -bruk antyder at TAM har dukket opp som en av de mest innflytelsesrike modellene i denne forskningsstrømmen. TAM representerer et viktig teoretisk bidrag til å forstå IS-bruk og IS-akseptatferd. Denne modellen – med sin opprinnelige vekt på utformingen av systemkarakteristikker – tar imidlertid ikke hensyn til sosial innflytelse ved innføring og bruk av nye informasjonssystemer.

Leave a Comment